ÁSZF

A kedvezménykártyák felhasználási feltételei

Little Black Dress

Hatályba lépés dátuma: 2026. szeptember 10.

Frissítve a hatályos fogyasztóvédelmi és békéltető testületi szabályok szerint.

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Orbán Erzsébet E.V.
Székhely: 2120 Dunakeszi, Lajos u. 8.
Showroom: 1056 Budapest, Váci utca 49.
Nyilvántartási szám: 59878999
Adószám: 90608834-1-33
Bankszámlaszám: 10918001-00000090-64560000
E-mail: hello@littleblackdress.hu
Telefonszám: +36-70-702-2535
Weboldal: www.littleblackdress.hu

Tárhelyszolgáltató adatai:
Cégnév: Tárhely.eu Kft.
Székhely: 1144 Budapest, Ormánság u. 4.
Cégjegyzékszám: 01-09-909968
Adószám: 14571332-2-42
Telefon: +36-1-789-2-789
E-mail: support@tarhely.eu

2. Alapvető rendelkezések és az ÁSZF hatálya

2.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által a Little Black Dress márkanév alatt nyújtott szolgáltatások (szín- és stílustanácsadás, gardróbtervezés, gardróbrendezés, közös vásárlás, sminktanácsadás, személyre szabott digitális tartalmak készítése) megrendelésére, igénybevételére, valamint a felek jogaira és kötelezettségeire vonatkozik.

2.2. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon, online foglalási rendszeren, e-mailen vagy telefonon keresztül történik.

2.3. A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, de a megrendelések és az elektronikus visszaigazolások utóbb hozzáférhetőek.

3. Szerződéskötés és technikai lépések

3.1. A megrendelés menete: A Megrendelő a szolgáltatást az online felületen, e-mailben vagy telefonon foglalhatja le. Az online foglalási folyamat során a Megrendelő az adatait megadja, kiválasztja az időpontot, és véglegesíti a rendelést.

3.2. Adatbeviteli hibák javítása és felelősségkizárás: A Megrendelő a foglalás véglegesítése előtt bármikor módosíthatja a megadott adatokat. Ha a visszaigazolás után észlel hibát, köteles azt haladéktalanul, e-mailben jelezni. A Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra (különösen a hibás e-mail címre) visszavezethető kézbesítési vagy teljesítési késedelemért, illetve egyéb problémáért semminemű felelősség nem terheli.

3.3. Ajánlati kötöttség és visszaigazolás: A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a szolgáltatás megnevezését, díját, időpontját és helyszínét. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

4. A szolgáltatások teljesítése és a díjak

4.1. A szolgáltatás díja: A szolgáltatás díja a foglalás időpontjában a Weboldalon vagy a foglalási rendszerben közölt ár. A feltüntetett ár a Megrendelő által fizetendő végleges, teljes ár, amely minden adót és kötelező terhet magában foglal. A 4.3. pont szerinti egyedi útiköltség ettől eltérően, előzetes egyeztetés alapján kerül meghatározásra.

4.2. Személyes tanácsadás a showroomban: Személyes tanácsadás esetén a szolgáltatás az egyeztetett időpontban a Szolgáltató showroomjában (1056 Budapest, Váci utca 49.) vagy online valósul meg. A szolgáltatás a szóbeli konzultációt követően, elektronikus úton (e-mailben) megküldött összefoglaló PDF anyag átadásával válik teljessé.

4.3. Gardróbrendezés (kiszállás): Gardróbrendezés szolgáltatás esetén a teljesítés a Megrendelő által megadott külső helyszínen (otthonában) történik. A feltüntetett szolgáltatási díj tartalmazza a kiszállás költségét Pest vármegye közigazgatási határán belül. Pest vármegyén kívüli helyszín esetén a Szolgáltató egyedi útiköltséget (kiszállási díjat) számít fel, amelynek pontos mértékéről a felek a megrendelés során, előzetesen egyeztetnek.

4.4. Közös vásárlás: Közös vásárlás (Personal Shopper) szolgáltatás esetén a teljesítés előre egyeztetett budapesti kiskereskedelmi üzlet(ek)ben történik. A Megrendelő által a közös vásárlás során megvásárolt termékek vételára a Megrendelőt terheli. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a megvásárolt termékek minőségéért, jótállásáért, sem az adott üzlet áruvisszavételi vagy pénzvisszatérítési szabályzatáért.

4.5. Kézbesítési vélelem digitális anyagoknál: Tisztán digitális anyagok, vagy a tanácsadást követő összefoglaló PDF esetén a teljesítés az anyag elektronikus úton történő megküldésével valósul meg. A teljesítés időpontjának az a dokumentálható időpont minősül, amikor a Szolgáltató rendszere az e-mailt a Megrendelő által megadott e-mail címre sikeresen elküldte. A Szolgáltató nem felel a Megrendelő levelezőrendszerének beállításai vagy a postafiók telítettsége miatti kézbesítési hibákért.

4.6. Szakmai együttműködés és a szolgáltatás megtagadása: A személyes tanácsadás (showroom, gardróbrendezés, közös vásárlás) alapvető feltétele a zavartalan, 1/1-es szakmai együttműködés. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását a helyszínen azonnal megtagadni és a szerződéstől elállni, ha a Megrendelő alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt áll, agresszív vagy tiszteletlen magatartást tanúsít, illetve ha a tanácsadásra előzetes egyeztetés nélkül olyan harmadik személy(eke)t vagy kiskorú(aka)t hoz magával, akik a szakmai munkát ellehetetlenítik. Ebben az esetben a szolgáltatás díja a Szolgáltatót illeti, visszatérítésre nincs mód.

5. Fizetési feltételek

5.1. A díj megfizetése történhet előre banki átutalással, a helyszínen készpénzben, vagy a szolgáltatás helyszínén indított azonnali banki átutalással, a felek megállapodása szerint. A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.

6. Lemondási feltételek (No-show policy)

6.1. A lefoglalt időpont módosítását vagy lemondását a Megrendelő az online foglalási rendszeren keresztül önállóan (a visszaigazoló e-mailben található linken keresztül), vagy e-mailben kezdeményezheti.

6.2. Tekintettel a szolgáltatás személyes és naptárhoz kötött jellegére, az időpont előtti 48 órán túli lemondás díjmentes. A 48 órán belüli lemondás esetén a szolgáltatási díj 50%-a, 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés (no-show) esetén a szolgáltatás díjának 100%-a fizetendő bánatpénzként. Amennyiben a lemondás olyan külső helyszínre kért szolgáltatást érint, amelyhez a felek egyedi útiköltségben állapodtak meg, a 24 órán belüli lemondás a szolgáltatási díjon felül a teljes megállapított útiköltséget is magában foglalja.

6.3. Vis maior kivétel: Amennyiben a 24 órán belüli lemondás igazolt vis maior ok miatt történik, a Szolgáltató méltányosságból egy alkalommal lehetőséget biztosít az időpont díjmentes átfoglalására egy új, egyeztetett időpontra. A megfizetett díj visszatérítésére ebben az esetben sincs mód, de a szolgáltatás nem vész el.

7. Elállási és felmondási jog (Fogyasztók részére)

7.1. Az elállási jog: A fogyasztónak minősülő Megrendelőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási/felmondási jog illeti meg a szerződéskötés (visszaigazolás) napjától számítva.

7.2. Visszatérítés: A Szolgáltató az elállás esetén visszajáró összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül téríti vissza, a Megrendelő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon.

7.3. Az elállási jog (lemondás) gyakorlásának módja: A Megrendelő az elállási/felmondási jogát (az időpont lemondását) legegyszerűbben és leggyorsabban az online foglalási rendszer által küldött visszaigazoló e-mailben található automatikus lemondó/módosító linkre kattintva (pl. "Foglalás megtekintése és kezelése" gomb), a rendszeren keresztül önállóan gyakorolhatja. Emellett a Megrendelő az elállási szándékát jelezheti közvetlenül e-mailben (a hello@littleblackdress.hu címen), vagy a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében található formanyomtatvány kitöltésével is.

7.4. Kivételek: Az elállási jog elvesztése: A hatályos jogszabályok értelmében a Megrendelő az alábbi esetekben elveszíti a 14 napos elállási jogát:

14 napon belüli időpont esetén: A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben a foglalás napjától számított 14 napon belüli időpontot választ, a foglalás véglegesítésével és az ÁSZF elfogadásával kifejezetten kéri a szolgáltatás határidő előtti megkezdését. Ha a Szolgáltató a tanácsadást maradéktalanul teljesíti, a Megrendelő elveszíti elállási jogát.
Digitális anyagoknál: A tanácsadást követő összefoglaló PDF megküldése tekintetében a Megrendelő a foglalás véglegesítésével előzetes beleegyezését adja a teljesítés megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy a digitális anyag megküldését követően elveszíti elállási jogát.

8. Kellékszavatosság és a szolgáltatás jellege

8.1. A Szolgáltatás szubjektív jellege: A tanácsadás során adott stílus-, smink- és színjavaslatok a Szolgáltató szakmai tapasztalatán alapuló egyedi ajánlások. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a javaslatok a Megrendelő szubjektív ízlésével minden esetben teljes mértékben megegyeznek. A Megrendelő szubjektív elégedetlensége önmagában nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének.

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Szolgáltató hibás teljesítése (pl. a szolgáltatás nyilvánvaló szakmai hiányosságai vagy a digitális anyag elérhetetlensége) esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön választása szerint kérheti a szolgáltatás hibájának kijavítását (pl. anyag pótlása, újra-megtartása), kivéve, ha ez lehetetlen, vagy a vállalkozásnak aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást nem kérte, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben a szerződéstől el is állhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Milyen határidőben érvényesítheti igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti igényét? Ön a vállalkozással (Szolgáltatóval) szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Bizonyítási teher: A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. Egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy a hiba oka már a teljesítéskor megvolt.

9. Szerzői jogok

A Szolgáltató által átadott egyedi stílusprofilok, PDF dokumentumok, képi összeállítások és színpaletták szerzői jogi védelem alatt állnak. A Megrendelő azokat kizárólag saját, személyes célra használhatja fel, azok üzleti célú továbbhasznosítása, sokszorosítása és nyilvános megosztása tilos.

10. Panaszkezelés és Vitarendezés

10.1. Panasz bejelentése: A fogyasztó a szolgáltatással kapcsolatos kifogásait a hello@littleblackdress.hu címen vagy telefonon közölheti. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja. Az elutasítást a Szolgáltató indokolni köteles.

10.2. Békéltető Testület: Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81. E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. (2024. január 1-től 200.000 Ft alatti ügyekben a Békéltető Testület a vállalkozás alávetése nélkül is kötelező határozatot hozhat.)

10.3. Fogyasztóvédelmi hatóság: A fogyasztó panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályához (http://fogyasztovedelem.kormany.hu).

10.4. Határon átnyúló fogyasztói jogviták: Amennyiben a fogyasztó lakóhelye és a Szolgáltató székhelye eltérő országban található, a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat: https://www.magyarefk.hu/hu/

11. Adatkezelés

11.1. A Szolgáltató a személyes adatokat az (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint az Infotv. előírásainak megfelelően kezeli.

11.2. Az adatkezelés célját, jogalapját és az érintetti jogokat a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely az alábbi hivatkozáson érhető el: https://www.littleblackdress.hu/adatvedelmi-tajekoztato

1. számú melléklet: Elállási/Felmondási Nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa el a Szolgáltatóhoz!)

Címzett: Orbán Erzsébet E.V. (hello@littleblackdress.hu)

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szolgáltatás megnevezése: ........................................................................

Szerződéskötés (foglalás) időpontja: ...........................................................

Fogyasztó(k) neve: .....................................................................................

Fogyasztó(k) címe: .....................................................................................

Kelt: ................................., ........ év ........................ hó ........ nap

...........................................................

Fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú értesítés esetén)